CARTA A : Miembros de la junta directiva de Movilnet

Ciudadanos
Miembros de la junta directiva de Movilnet
Su Despacho

Ciudadanos Miembros de la junta directiva de Movilnet, Región los Andes, quien suscribe Abogado, Carlos F. Villegas Ramírez portador de la Cedula de Identidad V-11.466.287, quien desde hace muchos años soy cliente de esa empresa el cual he mantenido por casi 25 años relación comercial teniendo varias líneas tales como; 0416-1354778, 0426-9774602 y la ultima 0426-5736603 que es post pago, con varios planes tales como; dos mil quinientos (2500) minutos a Cantv y Movilnet, plan Funcionario Público de doscientos (200) minutos a cualquier operadora y SMS y demás opciones que durante mas de un año no he podido disfrutar aun cuando los pague, el cual siempre fue la utilizada para mi parte laboral. Desde hace ya casi un (1) año no he
podido disfrutar del servicio de post pago ya que el equipo que para el momento utilizaba se des configuro y no fue posible volver a recuperar el mismo, sin embargo poco tiempo después logre conseguir otro equipo para hacer la migración de dicho numero a ese equipo y no ha sido posible tal cambio por las razones que ustedes aducen, así mismo seguí cancelando las mensualidades hasta la entrada de la pandemia y no fue posible volver a pagar por taquilla como lo hice durante mas de quince (15) años ininterrumpidos ya que los métodos de pago ante los bancos fueron eliminados o suspendidos de todos los bancos Venezuela, Banesco, Provincial y Mercantil, y otros, de igual forma no tengo ningún tipo de información, y además la plataforma de telefonía no da información de su saldo actual por ninguna vía, ni el 611 ni *5 ni nada que logre informar sobre sus planes y servicios, situación esta que es responsabilidad netamente de la empresa de comunicaciones Movilnet, mis siguientes números 0416-1354778 también lo he tenido durante mas de doce (12) años y por la situación en donde en plena pandemia observamos los venezolanos como de manera sistemática el sistema se ha ido deteriorando al punto de ser el servicio de telefonía mas caótico y pésimo en servicios de comunicaciones en el mundo ya que según las estadísticas mundiales Venezuela pasa a ser el país con el peor servicio de internet y telefonía móvil celular al punto en que ni siquiera permite las recargas de ningún tipo pero lo peor no es eso si no que aparte le eliminan la línea telefónica como si el problema fuese del usuario, de igual manera es insólito que en medio de la peor pandemia del mundo lejos de buscar la comodidad o la solución para el usuario se la ponen mas radical al punto de cerrar establecimientos donde se hacían las recargas y eliminaron todas las plataformas de los bancos para que se recarguen por vía internet. Señores Movilnet que será la verdadera realidad es que acaso buscan de manera solapada evitar que la gente se comunique para no ver la realidad de esta catástrofe humanitaria o el aumento de las tarifas de manera exorbitantes para que la gente no tenga como pagar los servicios y así poder decir que no es culpa de una empresa si no del usuario. La mitad de los venezolanos no tienen acceso a la comunicación internet y telefonía celular y de Cantv, por el robo y desvalijamiento de los cables de fibra óptica. En todo el mundo las mejores empresas de telecomunicaciones han facilitado los servicios aumentado los megas y bajado los precios, además de ofrecer bienes y servicios a precios bien accesibles, para que la gente realmente se pueda quedar en casa ante la situación actual, pero quien hoy en día en un país como este la gente puede mantenerse aislada sin comunicación de ningún tipo, siendo esto algo público y notorio, hasta cuando pretenden seguir arruinando a los ciudadanos con este tipo de conductas despreciables por demás, serán que ustedes creen que esto no va a pasar nunca y ustedes van a permanecer eternamente en esos puestos, todas esas interrogantes a las cuales deben enfrentarse sobre la desidia al cual van llevando a los venezolanos todos los días, pienso que en base a este reclamo de manera enérgica suspendan todos mis números o los eliminen o traten de hacer cualquier artimaña a la que se acostumbra cuando un ciudadano común exige su derecho a estar comunicado así como lo establece la constitución actual de este país y sin entrar en detalle sobre el tema de ley ya que eso para ustedes es inexistente solo por nombrar parte de una situación de las miles que ocurren ante sus ojos y no se les consiguen soluciones si no problemas, además el personal no todo pero si su gran mayoría y que por demás no tienen la capacidad y preparación suficiente para atender público si no que a fuerza del chantaje y la extorsión resuelven a fuerza de dólares cualquier inconveniente, pero de esa manera de lo contrario un ser normal que no tenga los recursos simplemente será ignorado ya que no es una opción tener clientes de ese tipo, no ha habido forma ni manera de que en cualquier establecimiento autorizado se logre resolver cualquier minúsculo tramite en base al sistema de telefonía, por ende los insto a que tomen las medidas necesarias y urgentes a los fines de restablecer las condiciones mínimas para el sistema nacional de telefonía ya que es un derecho y no un lujo los servicios que hoy exigimos ya que así como yo hay millones de venezolanos clamando por justicia ante esta desconcertante situación, ha sido una molienda lo que han venido haciendo con el ciudadano venezolano ya que no hay oportunidad de hacer ningún tipo de reclamo ante esta violación de derechos humanos y constitucionales. A tenor del Artículo 51. Toda persona tiene el derecho de representar o dirigir peticiones ante cualquier autoridad, funcionario público o funcionaria pública sobre los asuntos que sean de la competencia de éstos o éstas, y de obtener oportuna y adecuada respuesta. Quienes violen este derecho serán sancionados o sancionadas conforme a la ley, pudiendo ser destituidos o destituidas del cargo respectivo.

Y sin más a que agregar me suscribo en espera de una respuesta pronta y oportuna a los fines de que me sea reconectada mi línea post pago y así mismo fijen los precios o las tarifas sobre la base del servicio que prestan que básicamente seria nada y al mismo tiempo no suspendan ninguno de los servicios ya que la responsabilidad única y exclusiva es de esa empresa de telefonía Movilnet y no del usuario.


                                                 Atentamente       
                                             Carlos F. Villegas R
                                                  V-11.466.287


FUENTE: EMAIL

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